Отрасль
Цифровые решения для логистических компаний
Соединяем заявки, заказы, водителей и клиентов в единую систему — чтобы диспетчер не вёл учёт в Excel и звонках, а клиент видел статус доставки без звонка в офис.
Логистическая компания работает с тремя потоками одновременно: заявки от клиентов, рейсы водителей и документы по каждой перевозке. Когда эти потоки не связаны между собой, диспетчер тратит время на телефонные звонки и поиск информации в разных каналах, а клиент — на уточнение статуса груза.
Что обычно автоматизируют первым
Чаще всего первый шаг — это CRM для заявок: единая система, куда попадают обращения с сайта, по телефону и из Telegram, с понятным статусом по каждому заказу. Дальше подключается личный кабинет клиента, чтобы статус груза можно было посмотреть самостоятельно, и Telegram Mini App для водителей — чтобы рейсы и документы не передавались голосом или в чате вручную.
Как это меняет работу диспетчера
После внедрения диспетчер видит все заявки и статусы рейсов в одном интерфейсе, не переключаясь между звонками, таблицами и мессенджерами. Расчёт стоимости перевозки и распределение рейсов по водителям происходит по заданным правилам, а не вручную — это снижает количество ошибок и освобождает время на работу с клиентами, а не на внутреннюю координацию.
Проблемы отрасли
Заявки теряются между звонком и таблицей
Заявка приходит по телефону, в Telegram или с сайта и попадает в общую таблицу вручную — часть заявок теряется или дублируется.
Нет единого статуса по грузу
Клиент и диспетчер видят разную картину — клиент звонит уточнить, где груз, диспетчер тратит время на поиск ответа в разных каналах.
Расчёт стоимости перевозки вручную
Стоимость считается по памяти или в Excel — расхождения между расчётом и фактом всплывают уже после подтверждения заказа.
Документы и накладные разбросаны по почте и мессенджерам
Подтверждения, накладные и акты приходят в разных каналах — сложно быстро найти нужный документ по конкретной заявке.
Сложно контролировать загрузку водителей и транспорта
Без единой системы диспетчер распределяет рейсы вручную, не видя реальной загрузки парка на день вперёд.
Наши решения
CRM для заявок и заказов
Все заявки — с сайта, по телефону, из Telegram — попадают в одну систему с понятным статусом и историей по каждому клиенту.
Личный кабинет клиента
Клиент отслеживает статус груза и историю заказов самостоятельно, без звонка диспетчеру.
Telegram-бот для заявок и уведомлений
Клиенты оставляют заявку и получают статус перевозки в Telegram — без необходимости звонить или писать на почту.
Telegram Mini App для водителей
Водитель получает рейс, маршрут и закрывает документы по перевозке прямо в Telegram, без отдельного приложения.
Автоматизация расчёта стоимости
Тариф считается по заданным правилам (расстояние, вес, тип груза) автоматически — без ручного пересчёта на каждую заявку.
Интеграции с телефонией и картами
Подключаем IP-телефонию для фиксации звонков по заявке и карты для расчёта маршрута и расстояния.
Системы для отрасли
CRM для логистики
Заявки, заказы, клиенты и история перевозок в одной системе.
Личный кабинет клиента
Статус груза, документы и история заказов онлайн.
Telegram-бот для клиентов
Приём заявок и уведомления о статусе перевозки.
Telegram Mini App для водителей
Рейсы, маршруты и закрытие документов на рейсе.
Интеграции и автоматизация
Телефония, карты, расчёт тарифов, обмен данными со складом или 1С.
Частые вопросы
Подходит ли CRM для небольшой транспортной компании с парком из нескольких машин? +
Да, систему настраиваем под объём бизнеса — для небольшого парка достаточно базовой CRM без сложных модулей, расширяем по мере роста.
Можно ли подключить уже используемую телефонию и карты? +
Да, подключаем существующую IP-телефонию и картографические сервисы через API — замена на новые сервисы не требуется.
Как водитель будет получать рейсы — нужно ставить отдельное приложение? +
Нет, рейсы и маршруты приходят в Telegram Mini App — отдельное приложение водителю ставить не нужно.
Можно ли считать стоимость перевозки автоматически по своим правилам тарификации? +
Да, правила расчёта (расстояние, вес, тип груза, регион) настраиваются индивидуально под тарифную политику компании.
Что делать, если у нас уже есть 1С для учёта — придётся переходить на новую систему? +
Нет, как правило настраиваем интеграцию CRM с 1С через API — данные синхронизируются без замены системы учёта.
Сколько стоит внедрение CRM и Telegram-сервисов для логистической компании? +
CRM — от 350 000 ₽, Telegram-бот — от 70 000 ₽, Telegram Mini App — от 180 000 ₽. Итоговая цена зависит от объёма интеграций — фиксируется после брифинга.
Сколько занимает внедрение? +
Базовая CRM с заявками — от 6 недель, с интеграциями телефонии и карт — от 8-10 недель. Telegram-бот для заявок можно запустить отдельно за 2-4 недели.
Можно ли начать с одного модуля, например только с CRM, а Telegram-сервисы подключить позже? +
Да, внедрение строится поэтапно — начинаем с CRM для заявок, затем подключаем личный кабинет, Telegram-бот и Mini App для водителей по мере готовности.
Смотрите также
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу в Telegram или через форму — ответим в течение рабочего дня.