Кейс
Автоматизация интернет-магазина
Интернет-магазин с заказами с сайта, маркетплейсов и соцсетей
Проблема
Заказы оформлялись в нескольких каналах одновременно, а менеджер собирал их вручную в одну таблицу для обработки. Часть заказов попадала в работу с задержкой, а ручной перенос данных между каналами и складом приводил к ошибкам в остатках и статусах доставки.
Задача
Свести заказы из всех каналов в одну систему, автоматизировать уведомления о статусе заказа и убрать ручной перенос данных между сайтом, складом и службой доставки.
Решение
CRM для заказов
Заказы из всех каналов продаж стали попадать в единую систему с понятным статусом, без ручного сбора в таблицу.
Интеграции со складом и доставкой
Остатки и статус доставки синхронизируются автоматически между CRM, складом и службой доставки — без повторного ввода данных.
Telegram-уведомления
Покупатель получает уведомление о подтверждении, сборке и отправке заказа в Telegram без участия менеджера.
Личный кабинет покупателя
Покупатель видит статус заказа, трек-номер и историю покупок самостоятельно, без обращения в поддержку.
Результат
Быстрее обработка заказов
Заказ попадает в работу сразу после оформления в любом канале, без задержки на ручной перенос в общую таблицу.
Меньше ошибок
Автоматическая синхронизация остатков и статусов снизила количество ошибок, связанных с повторным вводом данных вручную.
Технологии
Смотрите также
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу в Telegram или через форму — ответим в течение рабочего дня.